Sei perfeitamente que fui enganado em inúmeras vezes, ate quando constatei que como consumidor se não ficar atento ao registro dos preços dos produtos que estou comprando posso perfeitamente estar sendo lesado. Constantemente tenho obrigado a que seja praticado o preço que no local do produto e não ao estabelecido na central de computação. Em alguns casos em que desconfio do problema retiro a etiqueta a vou com ela ao caixa e não perco muito tempo com a contestação. O mais interessante é que segundo os prepostos da direção da empresa, que tratam o sério problema como equívocos, é que eles não erram para menos, só para mais, o que acaba gerando bastante desconfiança.
No último sábado à tarde fui fazer algumas compras e encontrei uma promoção de pizza resende, de 400 gramas pelo valor R$ 5,99 a unidade. Peguei duas e mais tarde fui ao caixa. Quando foi feito o registro tive que atender ao meu celular e não prestei atenção aos valores das mercadorias, efetuando o pagamento. Quando recebi a nota deparei alterações nos valores das pizzas naturalmente para maior. Fui ao caixa e solicitei que ela chamasse alguém da gerencia para fazer a correção para me devolver o que foi pago a mais. Uma funcionária me informou que eu deveria devolver o produto para ela me garantir o ressarcimento, no que informei que o produto já havia recolhido pela jovem que se encontrava no caixa. Ela mandou que eu aguardasse alguns minutos e após quase 20 minutos me retornou com papel para eu adentrar a loja para comprar outros produtos no valor do ressarcimento. Como toda paciência tem limite e o respeito deve estar acima de qualquer questionamento, perguntei-lhe se aquilo era alguma pegadinha do Ilson Mateus. Eu exigi o ressarcimento do valor pago a mais, tendo ela voltado e tome demora. Então tive que tomar uma atitude depois de mais de 40 minutos de espera, dei uns murros no balcão do setor gerencial e disse que se em cinco minutos não me devolvesse os valores iria registrar um Boletim de Ocorrência Policial.
Mais tarde a jovem, que infelizmente nada tem a ver com o problema me entregou um documento com três laudas, me adiantando que se dentro de 30 dias eu não fizer o resgate do crédito, o meu dinheiro um pouco mais de 14 reais, perco o resgate e naturalmente deve ser incorporado a Rede de Supermercados Mateus, o que se constitui um desrespeito, uma afronta e até uma ameaça de roubo. Estou com o documento e vou procurar uma assessoria jurídica quanto a procedimentos que poderei adotar perante o Procon e o Juizado de Pequenas Causas do Consumidor.
As minhas observações feitas aqui, visam acima de tudo chamar atenção das autoridades e mais precisamente dos consumidores que com certeza podem evitar de ser lesados cotidianamente, como já fui por inúmeras vezes até quando atentei aos vícios da Rede de Supermercados Mateus.